Oferta Formativa

Técnico de Comércio

Perfil de Desempenho

     O Técnico de Comercio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objectivo a sua fidelização.

 As actividades fundamentais a desempenhar por este técnico são:

• Desenvolver acções empreendedoras com carácter inovador criativo e dinâmico;
• Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
• Participar na concepção organização e animação do ponto de venda;
• Colaborar na pesquisa definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura derivada;
• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua satisfação e a fidelização das suas necessidades;
• Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
• Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
• Participar na gestão comercial e de pessoal, afecto à actividade;
• Utilizar as novas tecnologias nas actividades da função comercial e de gestão;
• Planear e acompanhar o site de comércio electrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos / externos à empresa de áreas multidisciplinares;
• Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua actividade profissional.